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LAS 4 CLAVES PARA NO DESCUIDAR EN TUS VENTAS ESTE 2017

En el ámbito de las empresas, se hace muy necesario e importante reforzar las estrategias comerciales con el objetivo de incrementar y mantener las ventas.

Dependiendo del segmento de mercado, los clientes tienen características y necesidades muy particulares pero existen 4 puntos generales y que son clave para ayudarte a reforzar tus estrategias con los beneficios de atraer nuevos clientes y reactivar la cartera de aquellos que no han hecho la compra y por diferentes motivos no han regresado a nosotros.

1. Segmentación de mercados:

Es de vital importancia en las empresas dividir en grupos a tus clientes de acuerdo a:

  • Tamaño y giro de la empresa 
  • Frecuencia de compra
  • Características similares o diferenciadas

Todo esto para saber qué tipo de productos y/o servicios puedes ofrecerles, incluso crear promociones muy claras y enfocadas; y definir los medios por los cuales te acercarás.

Como empresarios es importante conocer a los clientes actuales y potenciales: cómo piensan, qué sienten, cómo hablan, cómo se comunican entre ellos, cómo compran; todo con el objetivo de lograr que los productos o servicios de tu empresa estén bien dirigidos.

2. Captación de nuevos prospectos:

La prospección es el proceso que te permite identificar potenciales compradores para convertirlos en clientes actuales y futuros.

Algunas acciones para prospectar de manera acertada son:

  • Obtener referidos
  • Exposiciones o demostraciones empresariales
  • Contar con estrategias digitales
  • Hacerse ver
  • Búsqueda de influenciadores o redes de contacto
  • Organizar un evento
  • Localización de clientes

3. Fidelizar clientes.

Hoy en día la fidelización de clientes es una de las etapas fundamentales en el proceso de ventas de cualquier empresa.

La fidelización se entiende cómo una acción dirigida a conseguir que los clientes mantengan relaciones estables y continuas con tu empresa a lo largo del tiempo.

El fin es crear con el cliente un sentimiento positivo hacia tu empresa que lo motive a continuar arquiriendo tus productos y servicios. Además de que logras:

  • Recomendación
  • Mejora continua
  • Mayor conocimiento de los clientes por parte de la empresa
  • Rentabilidad para la empresa
  • Aumento de ventas

4. Crosselling.

A menudo, las empresas tienen clientes que compraron productos, pero que hace tiempo que no lo hacen. Si este es tu caso, deberás analizar cuántos clientes inactivos hay en tu cartera, ya que este porcentaje puede ser muy alto.

Una muy buena estrategia para reactivar tu cartera de clientes o que también es resultado de la fidelización, es el crosselling "venta cruzada". Realizar crosselling es hasta siete veces menos costoso que captar uno nuevo.

De manera paralela a las acciones de captación deben ir las acciones de detectar ese grupo de clientes que no han regresado: conocer su perfil, segmentarlos adecuadamente y ofrecerles producto o servicios que complementen con los que ya te compraron o están en proceso de compra.

Algunas de las acciones a emprender para incentivar un crosselling exitoso es que este vaya acompañado de descuentos, adscripciones a programas de fidelización, promociones, etc.

 


LOS 4 CAMBIOS QUE DEBES CONOCER DE LA NUEVA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Desde el 1 de julio tenemos una nueva versión de la facturación electrónica, la 3.3, que implica cambios importantes en la manera en que emites, capturas, validas y recibes tus Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) hará obligatoria su aplicación a partir del 1 de diciembre de 2017; aunque todavía puedes facturar con la versión 3.2, te recomendamos migrar desde ya a la nueva versión.

Por eso, queremos explicarte los 4 grandes cambios del CFDI 3.3 para que empieces a aplicarlos cuanto antes en tus operaciones administrativas.

1. Cumple con las reglas de validación

Para poder timbrar una factura electrónica, debes cumplir con las reglas de validación que implementó el SAT. Esto significa que para poder certificar tu CFDI, debes llenar muy bien los campos: como el tipo de régimen, la fecha y los datos del RFC, pues si un dígito no coincide con la base de datos del SAT no podrás timbrar la factura.

2. Conoce los nuevos catálogos

El SAT implementó 17 catálogos para estandarizar la captura de información, como moneda, régimen fiscal, clave unidad, patente aduanal, y, el más importante, el de productos y servicios. ¿Por qué? Porque cada producto o servicio que factures tiene que incluir una clave única universal de 8 dígitos.

3. Hay 22 campos nuevos; 14, sólo para una factura simple

Se realiza el cálculo de los impuestos por clave (de acuerdo al catálogo), y en cada producto se define si existe algún impuesto al consumo (IVA, ISR, IEPS).

4. Se estandarizan los catálogos y plantillas de captura de información

Es decir, hay claves específicas para moneda y régimen fiscal, entre otros.

 


NUEVOS BENEFICIOS DE CONTPAQi CONTABILIDAD 2017